お試し期間中でも解約できる!ツタヤディスカスの退会方法を解説!

SEIJI
こんにちは!動画の神様編集部のセイジです。

ツタヤディスカス/TSUTAYA TVには30日間の無料おためし期間がありますが、このお試し期間中にツタヤディスカスを解約・退会しても本当に無料なのでしょうか?

ここでは無料おためし期間中の解約・退会でも費用は発生しないのか?また、解約の手順を画像入りで紹介したいと思います。

 

無料お試し期間中のスマホ・PCのツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)の解約・退会方法

ツタヤディスカスの解約方法を図で分かりやすく解説します。

 

1、ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)にログインをして画面の右上の「マイページ」をクリックします

 

2、ツタヤディスカスの「サービス停止・解除申請」をクリックします

 

3、ツタヤディスカスのパスワードを入力します

 

4、ツタヤディスカスからの引き留めで「レンタル可能枚数に残りがある場合」がお知らせされますが、無視して「続行する」をクリックする

 

5、ツタヤディスカスから他のプランに変更することを勧められますが、停止・解除する場合は「続行する」を選択します

 

6、ツタヤディスカスのサービス停止のアンケートに答え、「サービス停止を申請する」をクリックする

 

7、ツタヤディスカス解約の注意事項を確認して「サービス停止申請する」をクリックします

 

8、ツタヤディスカスの「サービス停止」は完了しました。「続けてサービス解除申請を行う」をクリックする

 

9、ツタヤディスカスのサービス解除に対する注意事項を確認して「サービス解除申請する」を選択します

 

10、これでツタヤディスカスのサービス解除完了です!

ツタヤディスカスのサービス解約・退会するには停止⇒解除という2段階の手続きが必要です。ちょっとわかりにくくて、ややこしいですね。

ツタヤディスカスの無料お試し期間中の解約・退会をするときには「解約」や「退会」という文字を探してしまい、見つからないということが多いです。

停止でも解除でも月額料金は発生しなくなるので、そこまで気にしなくてもいいですが、細かいことが気になる方は解除までしっかりと手続きをしてください。

 

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を電話問い合わせで解約・退会する方法

ツタヤディスカスを電話で解約・退会するにはTSUTAYA DISCASのカスタマーサービスに電話をする必要があります。

連絡先  TSUTAYA DISCASカスタマーサービス
電話番号  0570-064038
受付時間  10:00~19:00(年中無休)

電話はフリーダイヤルではなくナビダイヤルなので、電話料金が多く発生します。気をつけてください。

上記で説明したように「サービス停止」と「サービス解除」がありますので、あらかじめどちらにするか決めておく方がスムーズです。

 

【詐欺?】無料お試し期間中にツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)が解約・退会できない原因と対処法

ツタヤディスカスは解約や退会ができないということで評判があまりよくありません。

ここでは解約や退会ができない原因と対処法について説明します。

 

ツタヤディスカスが解約できない原因① DVD・CDを返却していないとツタヤディスカスは無料お試し期間中の解約・退会ができない!

ツタヤディスカスを解約・退会できない理由によくあるのは、DVDやCDをレンタル中で返却していないため解約・退会できないということです。

サービス停止・解除の注意事項にもちゃんと記載されていますので、気をつけましょう!

 

ツタヤディスカスが解約できない対処法① 余裕を持って早めにCD・DVDを返却する

無料お試し期間中に解約・退会(サービス解除・休止)ができない人のほとんどはCDやDVDが返却済みになっていない人です。

気をつけないといけないのは返却したものがセンターに到着しないと返却完了になりません。

返却には余裕を持って早めに返すようにしてください。

無料期間終了日の24時までに到着していないとサービス停止・解除申請(解約・退会)はキャンセルされます。

 

ツタヤディスカスが解約できない原因② CD/DVD/ブルーレイを8本借りてしまった

解約・退会できない理由ではないですが、「無料お試し期間中の解約」はできなくなります。

8本借りて返却したときから有料プランに変更されるからです

これがツタヤディスカスが詐欺と言われ叩かれる理由の1つなのは言うまでもありません。正直、わかりにくいシステムです。

 

ツタヤディスカスが解約できない対処法② 「追加レンタル設定」をなしに変更しておく

追加レンタル設定をなしにしておくと自動的に有料プランへ移行することを防ぐことができます。

申込時の設定は「あり」になっているので、気づかないと勝手に有料プランになる恐れもあります。

ちなみに、ドコモケータイ払いの人は申込時の設定が「なし」になっています。

 

ドコモケータイ払いの人がツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を解約・退会するときに気をつけること

ツタヤディスカスの支払い方法をドコモケータイ払いにしている人が気をつけることをまとめました。

 

ツタヤディスカスの解約をした後、dメニュー(docomo側)で解約されているかを確認する

ツタヤディスカスでサービス解除・休止(解約・退会)したにもかかわらず、dメニュー側で解約されていないトラブルが発生することがあります。

ツタヤディスカスとの連携に時間がかかるのかもしれませんが、解除されていない場合はツタヤディスカスに電話をして確実に解約するようにきをつけましょう。

知らない間に継続課金が続いていることがあります。

電話での解約方法は「ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を電話で解約・退会する」を参考にしてください。

 

ツタヤディスカスの解約・退会後はログインができなくなる

ツタヤディスカスの解約をして、すぐにログインができなくなります。

ログインをしないとわからない内容などは解約前に確認しておくことをおススメします。

ツタヤディスカスで借りた映画・アニメ・CDなどの履歴なども必要な人はメモしておいた方がいいでしょう。

 

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)の解約・退会についてのQ&A

ツタヤディスカスの解約(サービス停止、解除)についてのQ&Aをまとめました。

 

Q.無料お試し期間中にツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)のサービス停止(解約・退会)をしたのに料金が発生しました。なぜですか?

A.無料期間中にCD・DVD・ブルーレイなどの返却が完了しないとサービス停止(解約)はキャンセルされます。

ちなみに、無料お試し期間中はレンタルの返却期限は無料お試し期間中の最終日までです。

 

Q.ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)で解約・退会したのに「サービス解除完了」のメールがきました。なぜですか?

A.ツタヤディスカスでは解約や退会のことをサービス解除・休止と呼んでいます。

 

まとめ

以上のようにツタヤディスカスの解約方法をご紹介しました。

ポイントはサービス停止とサービス解除の2段階の手続きが必要なことです。

これが混乱を招いているような気がします。

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