【即解決!】ツタヤディスカスにログインできない時の7つの対処法

SEIJI
こんにちは!動画の神様編集部のセイジです。

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)のサービスにはレンタルし放題や動画配信など様々なプランがありますが、ツタヤディスカスにログインできない!と困る方が多いようです。

ここではツタヤディスカスにログインできないときの対処法を紹介したいと思います。

 

対処法① ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)登録時のメールアドレスを調べる

TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)に登録していた時のメールアドレスを忘れてしまった場合、登録時のメールアドレスを調べましょう。

DISCASからメールマガジンを取っている場合はそのメールアドレスが登録しているメールマガジンです。

その他、TSUTAYA DISCASに登録した直後に送られてくる「登録完了メール」や「ID発行のお知らせ」などのメールを探してみてください。

そのメールが届いているメールアドレスが登録メールアドレスになります。

 

対処法② TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)のログイン画面からパスワードを再設定・再発行する

TOP画面のみ右上のログインをクリックします。

 

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)のログイン画面の「ログイン」ボタンの下にある「TSUTAYA DISCASのパスワードを忘れた時」を押します。

 

DISCASの登録とT-IDの連携が住んでいる方はパスワードの再設定をしてください。

T-IDと連携していない方はパスワードの再発行をしてください。

 

再設定の場合は「メールアドレス or Tカード番号」、「生年月日」、「性別」を入力します。

 

再発行の場合は、「メールアドレス」「クレジットカード番号の下4桁 or 生年月日」を入力します。

これで再発行されたパスワードが登録したメールアドレスに送られてきます。

 

対処法③ ツタヤディスカスの他のログイン方法(Yahoo!JAPAN ID等)を試してみる

TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)には4種類のログイン方法があります。

  • TSUTAYA DISCASのメールアドレスでログイン
  • Yahoo!JAPAN IDでログイン
  • T-IDでログイン
  • TSUTA TV利用者IDでログイン

自分がTSUTAYA DISCASのメールアドレスで登録していたと思ったら、実はYahoo!JAPAN IDで登録していたというような記憶違いもあります

もし、Yahoo!JAPAN IDを持っていたり、T-ID登録をしていたりする場合は試してみる価値はあります。

 

対処法④ ツタヤディスカスを一度ログアウトしてから再度ログインをしてみる

「入力された メールアドレスは、すでに T-ID と連携済みです。

「T-IDでログイン」ボタンより同じメールアドレスでログインしてください。」

というエラーが出る場合、そのメールアドレスはすでにT-IDと連携済みのためT-IDでログインをする必要があります

 

最初にTOP画面へ移動します。

TOP画面右上の「ログアウト」をクリック。

 

あらためて「ログイン」をクリックします。

 

ログイン画面右にある「T-IDでログイン」ボタンをクリック。

エラーが出たときと同じメールアドレスでログインしてください。

一度すべてログアウトしてから再度ログインしてください。

 

対処法⑤ ツタヤディスカスにIE(インターネットエクスプローラー)でログインしてみる

「Crome(クローム)」や「Firefox」では正常にログインできない場合があります。

ログインできない場合にCookieやキャッシュの削除をすることがありますが、IE以外のブラウザでは正常に動作しないことがあります。

 

対処法⑥ ツタヤディスカスアプリでログインできないときは最新のバージョンにアップデートする

スマホやiPhoneからDISCASアプリを使い、ログインできない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートされているか確認をして、最新でない場合はアップデートを行います。

Androidアプリを使用している場合は、キャッシュとデータを削除すると改善することがあります。

 

対処法⑦ 最終手段!ツタヤディスカスのカスタマーセンターに問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

 TSUTAYA DISCAS ナビダイヤル(有料)  0570-064038 (受付時間10:00~19:00)(年中無休)
 ※ナビダイヤルを利用できない方(有料)  050-37869300

 

まとめ

以上のようにTSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)にログインできない時の対処法を7つ紹介してきました。

対処法の7番目にも紹介しましたが、最後は電話で問い合わせするのが一番です。参考にしてください。

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