【すぐに解決!】dTVにログインできない5つの原因と対策方法

SEIJI
こんにちは!動画の神様編集部のセイジです。

月額500円でドラマ・映画・アニメ・音楽が楽しめるdTVですが、いざ登録を済ませてログインをしようしたら、「dTVにログインできない!」ということがあるようです。

ここではdTVにログイン出来ない5つの原因と対策法をご紹介します。

 

dTVにログインできない原因と対策方法①

dTVにログイン出来ない原因と対策方法の1つ目について紹介します。

 

原因① dTVの登録が完了していなくてログインエラーになる

ログインできない理由で一番多いのが、dTVの登録を完了していないことが挙げられます。

dTVの登録には、「dアカウント」の登録と「dTV」の登録と2つの登録が必要です。

dアカウントの登録だけ完了してdTVが未登録のためログインできないということがあります。

 

対策方法① dTVの登録を完了させる

対策方法は簡単で、dTVの登録を完了させるだけです。

登録方法は「【登録できない?】PC・スマホでdTVに3分で入会する方法!」を参考にしてください。

登録が完了すればログインできるようになります。

自分が登録済みか未登録かを確認する方法は、dTVにログインをして(dアカウントのIDとパスワードでdTVにログインできます)、メニューから「アカウント」⇒「契約状態/ご利用履歴」から確認ができます。

登録済みであれば「あなたは、ドコモdTVの会員です。」という表記がでます。

 

dTVにログインできない原因と対策方法②

dTVにログインできない原因と対策方法の2つ目について紹介します。

 

原因② dTVアプリのバージョンが最新じゃない

スマホ・タブレット・PCなどOSのバージョンアップによって、dTVのバージョンも最新でないとログインができないという不具合が発生します。

 

対策方法② dTVアプリのバージョンを最新にする

dTVアプリのバージョンアップの方法をAndroidとiPhoneにわけてご紹介します。

 

dTVバージョンアップAndroidの場合

「GooglePlayストア」でdTVアプリを検索して、「詳細」で新しいバージョンがないかチェックしてください。

 

dTVバージョンアップiPhoneの場合

「AppStore」でdTVアプリを検索して、「詳細」で新しいバージョンがないかチェックしてください。

バージョンが古い場合は新しいアプリをインストールしてください。

 

dTVにログインできない原因と対策方法③

dTVにログインできない原因と対策方法の3つ目について紹介します。

 

原因③ デバイス(スマホ・PC)にキャッシュが溜まり過ぎていてdTVにログインできない

本来はキャッシュはページの読み込み速度を上げてくれる素晴らしいものですが、あまりに数が多くなると逆に整理がつかなくなり、不具合が生じることがあります。

 

対策方法③ スマホキャッシュをすべて削除する(Android・iPhone)

キャッシュの削除方法をAndroidとiPhoneに分けてご紹介します。

 

dTVにログインするためスマホ(Android)のキャッシュを削除する方法

スマホでブラウザを立ち上げます。その後に画面右上の設定ボタンをタップします。

 

次に「設定」をタップします。

 

「プライバシーとセキュリティ」をタップします。

 

「キャッシュを消去」をタップ⇒「OK」をタップしてキャッシュを削除します。

 

dTVにログインするためiPhoneのキャッシュを削除する方法

ホーム画面から「設定」を開いて、「Safari」をタップします。

 

「履歴とwebサイトデータを消去」をタップします。

 

「履歴とデータを消去」をタップしてキャッシュを削除します。

 

dTVにログインできない原因と対策方法④

dTVにログインできない原因と対策方法の4つ目について紹介します。

 

原因④ 使用デバイス(スマホ)のOSが最新バージョンではないためdTVにログインできない

使用しているスマホ・iPhone・タブレットのOSのバージョンが最新でないとうまくログインができないことがあります。

OSが最新かどうかを確認して、最新でない場合は最新のバージョンにアップデートする必要があります。

 

対策方法④ 使用デバイス(スマホ)のOSを最新バージョンにする

AndroidとiPhoneのスマホのOSのバージョンを最新にする方法をご紹介します。

 

dTVにログインするためAndroidのOSのバージョンを最新にする方法

ホーム⇒「設定」をタップします。

 

「端末情報」をタップします。

 

「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートします

 

dTVにログインするためiPhoneのOSを最新バージョンにする方法

ホームの「設定」をタップ⇒「一般」をタップします。

 

「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします

 

dTVにログインできない原因と対策方法⑤

dTVにログインできない原因と対策方法の5つ目について紹介します。

 

原因⑤ 通信環境が悪い・インターネットに繋がっていないためdTVにログインできない

当たり前のことですが、ログイン時にインターネットにつながっていないとログインできません。

ログイン時にID、パスワードの認証を行うので、通信環境が悪くて回線が途切れ途切れになっている場合でもログインできないことがあります。

 

対策方法⑤ 通信環境を整える・インターネットに接続する

電波がちゃんとMAXで立っているか?もしくはWiFi環境かなどを確認して、ネット環境が悪い場合は場所を移動したりして、インターネットが繋がる環境を確保しましょう。

 

dTVのログインに関するQ&A

dTVのログインやログイン出来ないことに関するQ&Aをご紹介します。

 

Q.dTVにログイン出来ない・見れない原因はなんですか?

A.ログインIDやパスワードを忘れてしまったなどのいろいろな理由があります。

詳細は「dTVを見れない人が続出!繋がらない・通信エラー時の5つ対処法」を参考にしてください。

 

Q.dTVにはソフトバンク・au・MVNOユーザーでもログインできますか?

A.docomo(ドコモ)以外のユーザーでもdTVに登録・ログインは可能です。

 

Q.dTVのシリアルキーとは何ですか?

A.dTV対応テレビを利用する場合、「dアカウント」にdTV対応デバイスを紐付けするために必要となる8桁の数字です。

dTVアプリをインストールしたスマホ・タブレット、またはPC(パソコン)からシリアルキーを入力してdTV対応デバイスを「dアカウント」に紐付けできます。

 

Q.dTVは複数デバイス(スマホ、タブレット、TV、PC等)でログインはできますか?

A.複数ログインはできますが、同時視聴はエラーが出てできません。

 

まとめ

以上のようにdTVにログインできない原因と対処法を5つご紹介してきました。

上記の方法でも直らない場合は、dTVへの問い合わせが必要かもしれません。

dtVにログインできない場合はまずは上記の5つの方法を試してみてください。

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