【すぐに解決!】Huluが見れない・繋がらない5つの原因と対策

SEIJI
こんにちは!動画の神様編集部のセイジです。

Huluは映画・国内ドラマ・海外ドラマ・アニメなどが月額933円で見放題で、毎日がとても楽しくなりますが、ある日急に「見れない」「繋がらない」という経験をしたことはないですか?

ここではHuluを見る環境(アプリ、デバイスなど)、状況別でのHuluが見れない・繋がらないときの6つ原因と対策をご紹介します。

 

Huluの動画が見れないときの原因と対策法①

Huluが見れない・繋がらないときの原因について解説します。

Huluの動画が見れないときの原因① ブラウザやスマホ・タブレットOS(Windows・Mac)のバージョンが古い

ブラウザやスマホOSが古いバージョンでHuluが見れない。

PCの場合はブラウザのバージョンが古かったり、スマホの場合はOSのバージョンが古くても視聴できなくなる場合があります。

※2017年5月16日以降は以下のバージョンのOSは対応終了となり、視聴できなくなります

スマートフォン・タブレット Android

Android OS 4.3 以前及び以下のアンドロイド・スマートフォン、タブレット

※ Android 4.4 以降でも一部ご利用できない端末があります。動作確認済み端末はこちら
 Apple iOS7、iOS8
パソコン

ブラウザ 

Firefox (Macのみ)

アプリ

Windows 8用 Hulu

Huluの動画が見れないときの対処法① スマホ・タブレットOSのバージョンを最新にする

PCのブラウザのバージョンを最新にしたり、スマホのOSのバージョンを更新して最新のものにすることで見えるようなることがあります。

 

Huluの動画が見れないときの原因と対策法②

Huluが見れないときの原因と対処方法②について解説します。

Huluの動画が見れないときの原因② PCやスマホ(iPhone・Android)・タブレットのブラウザの不具合

ブラウザによってHulluが見れない不具合が発生することがあります。

Huluの動画が見れないときの対処法② ブラウザを変えてみる

ブラウザによって見れないこともあるので、視聴するブラウザを変えてみることも試してみてください。ブラウザを変える場合にはバージョン情報の確認も忘れないでください。

 Internet Explorer  10.0以上
 Firefox  2.0以上
 Safari  3.0以上
 Edge  バージョン表記なし
 Google Chrome  バージョン表記なし

 

Huluの動画が見れないときの原因と対策法③

Huluが見れないときの原因と対処方法②について解説します。

Huluの動画が見れないときの原因③ 通信設定の不具合

通信設定の不具合が原因で見れない。

Huluの動画が見れないときの対処法③ スマホ・タブレットの通信設定をリセットする

スマホ(iPhone、Android)やタブレットの場合は通信設定に不具合が生じ、見れなくなることがあります。その場合は通信設定をリセットしてください。

iPhoneの通信設定をリセットする方法

最初にホーム画面から「設定」を押します。

 

次に、「一般」を押します。

 

次に、「リセット」を押します。

「ネットワーク設定をリセット」を押します。

 

 (パスコードを求められたときのみ)パスコードを入力します。

 

 

最後に「ネットワーク設定をリセット」を押すと自動で再起動が始まります。リセットはこれで完了です。

スマホ・タブレットの通信設定のリセットの注意点

通信設定をリセットすると以下の重要な情報もリセットされて、再設定が必要になります。

  • WiFiのパスワード
  • モバイルデータ
  • Bluetoothの記録

 

Huluの動画が見れないときの原因と対策法④

Huluが見れないときの原因と対処方法③について解説します。

Huluの動画が見れないときの原因④ PC・スマホ(iPhone・Android)・タブレットのソフトのバグ

まだまだスマホやPCのソフトでいろいろなバグが多いので、再起動で問題が解決することがあります。

Huluの動画が見れないときの対処法④ PC・スマホ(iPhone・Android)・タブレットを再起動してみる

アプリやブラウザの不具合で見れなくなったときは再起動がおすすめです。

アプリやブラウザがいつの間にか不具合を起こすことはたまにあります。

そんなときの有効な手段として、とりあえずアプリやブラウザを再起動させてみるという方法があります。

手間もかからず、すぐに試せる対策方法として有効です。

Androidスマホのアプリを再起動する方法

右上の「×」を押すとアプリを終了することができます。終了後、Huluアプリを再起動して完了です。

 

iPhoneアプリを終了する方法

ホームボタンを2回連続で押してください。

起動しているアプリの一覧が画面に表示されます。

Huluアプリを上にスワイプ(画面をタッチしままスライド)するとアプリが終了します

。Huluアプリを再起動して完了です。

 

Huluの動画が見れないときの原因と対策法⑤

Huluが見れないときの原因と対処方法④について解説します。

Huluの動画が見れないときの原因⑤ 通信環境が悪くて見れない

通信環境が悪いことで通信速度が低下して、動画が見れなくなるということがあります。

ネットで他のサイトなどを開いて表示速度が遅いなど、通信速度が遅いと感じるようなことがあった場合には通信環境が悪いことで動画見れなくなっている可能性が高いです。

Huluの動画が見れないときの対処⑤

対処法はいくつかの状況によって変わります。

電波の状況が悪い場合

スマホの場合などは通信状況が悪いとアンテナの本数が2本、3本などMAXより少なくなっていることがあります。

電波があるところに移動したり、WiFiに繋げてみたりすると効果的です。。

WiFi環境が悪い場合

スマホやPCにWiFiのマーク表示がされていて、WiFiの電波状況がMAXだからといってWiFiにつながっているとは限りません。

ルーター自身の通信がうまくいっていないこともあります。

確かめる方法として、ブラウザを起動させ、ネットにつながっているかを確認するとわかります。

うまくネットにつながっていない場合には

  • WiFiに繋ぎ直してみる
  • スマホやPCを再起動してみる
  • WiFiを再起動してみる

という方法を試してみてください。

 

それでもHuluの動画が見れないときは電話で問い合わせてみる

上記の5つのことを試してみても相変わらずHuluが見れない場合は電話でカスタマーセンターに問い合わせてみてください。

お問い合わせ先
 営業時間  10時~21時
 固定電話(無料)  0120-994-790
 携帯電話(有料)  050-3155-0025
 営業日  年中無休(1月1日を除く)

以上のようにHuluが見れない・繋がらないときの原因と対策についてご紹介してきました。

これらのことを試してみて解決しないときはおもいきってHuluに電話で聞いてみましょう!

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