- カスタマーセンターへ電話をつなぎ解約する方法
- スマホ(iPhone・Android)経由でU-NEXTを解約する方法
- パソコン(Windows・Mac)経由でU-NEXTを解約する方法
などを詳しく解説します。ぜひ参考にして下さい。
U-NEXTのカスタマーセンターへ電話をつなぎ解約・退会する方法
電話番号 | 0570-064-980 |
ナビダイアル非対応の場合 | 03-6741-4453 |
営業の時間 | 平日10:00~21:00 土日祝10:00~18:00 |
解約したのにも関わらず、引き落としがかかっていた場合は、上記カスタマーサポートに問い合わせてください。
スマホ(iPhone・Android)経由でU-NEXTを解約・退会する方法【ステップ6】
iOS・android専用のU-NEXTアプリからは、解約・退会フォームは用意されておりません。
スマートフォンから解約・退会手続きをする場合は、SafariなどでU-NEXTサイトへアクセスし以下ように手続きを進めて下さい。
ステップ1)U-NEXTへログイン後、サイドメニュー(画面左下)[設定・サポート]をクリック
ステップ2)「お客様サポート」ページ下の「契約内容の確認・変更」をクリック
ステップ3)「ご利用中のサービス」ページ下の「解約はこちら」をクリック
ステップ4)「今月末までは料金は変わらず楽しめます!」をスルーして「次へ」をクリック
ステップ5)「あと〇日で1,000円分の継続ポイントがもらえます!」もスルー「次へ」をクリック
ステップ6)「解約前アンケートのお願い」を入力し「同意する」にレ点を入れ「解約する」をクリック
パソコン(Windows・Mac)経由でU-NEXTを解約・退会する方法【ステップ6】
パソコン(Windows・Mac)経由でU-NEXTを解約・退会する方法を画像を使って詳しく説明します。
ステップ1)U-NEXTへログイン後、サイドメニュー(画面左下)[設定・サポート]をクリック
ステップ2)「お客様サポート」ページ下の「契約内容の確認・変更」をクリック
ステップ3)「ご利用中のサービス」ページ下の「解約はこちら」をクリック
ステップ4)「今月末までは料金は変わらず楽しめます!」をスルーして「次へ」をクリック
ステップ5)「あと〇日で1,000円分の継続ポイントがもらえます!」もスルー「次へ」をクリック
ステップ6)「解約前アンケートのお願い」を入力し「同意する」にレ点を入れ「解約する」をクリック
上記手順を踏めば、3分もかからずにSafariなどのブラウザから簡単に解約ができます。
U-NEXT解約・退会方法についての不安FAQ
【Q】U-NEXTを解約したら違約金・解約金は発生しますか?
【A】いいえ。無料期間お試しをしても、通常解約をしても違約金・解約金は発生しません。
【Q】U-NEXT解約後もポイントは利用できますか?
【A】はい、利用できます。ポイントには有効期限ありますので、失効するまでに利用頂くようご注意ください。
【Q】U-NEXTが解約できたか確認する方法を教えて下さい。
【A】解約ができたかの確認方法は以下の手順で確認できます。
- 「ご契約内容の確認・手続き」をクリック
- 「現在のご契約の変更・解約」をクリック
- 「現在お客様が解約できるサービスはありません」
と上記表示されていればきちんと解約できています。
【Q】U-NEXT解約すると動画はいつから見れなくなりますか?
【A】解約すると、その時点で動画の視聴ができないくなりますので、ぎりぎりに解約した方がオススメです。
【Q】アプリを削除すれば解約できますか?
【A】ログアウトやアプリを削除しただけでは、解約されません。
【Q】Amazonからの解約方法を教えて下さい。
【A】amazon.co.jpへアクセス後、ログイン > 「アカウントサービス」 > 「アプリライブラリとデバイスの管理」 > 「定期購入」 > 「U-NEXT」「アクション」をクリック後、「自動更新をオフにする」を選択し解約手続きは完了です。
まとめ
無事解約・退会することが出来ましたでしょうか?くれぐれもU-NEXTアプリからは解約・退会のフォームが用意されておりませんので、WEBから手続きはSafariなどのブランドからログインし上記STEP6に沿り手続き進めて下さい。
もしかしたら、解約・退会後に「リトライキャンペーン」という、31日見放題+500ポイント付のキャンペーンがメールにて配信されるかもしれません。その時にまたU-NEXTを利用してもよいかと思います。
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