解約できない?!U-NEXTを電話やスマホから解約・退会する方法

ishioka
こんにちは「動画の神様」編集部のイシオカです。U-NEXTの解約・退会方法を知りたい。パソコン以外の電話やスマホ経由から解約する方法を探している。そんな方も多いと思います。当ページでは

  • カスタマーセンターへ電話をつなぎ解約する方法
  • スマホ(iPhone・Android)経由でU-NEXTを解約する方法
  • パソコン(Windows・Mac)経由でU-NEXTを解約する方法

などを詳しく解説します。ぜひ参考にして下さい。

U-NEXTのカスタマーセンターへ電話をつなぎ解約・退会する方法

電話番号 0570-064-980
ナビダイアル非対応の場合 03-6741-4453
営業の時間 平日10:00~21:00 土日祝10:00~18:00

解約したのにも関わらず、引き落としがかかっていた場合は、上記カスタマーサポートに問い合わせてください。

スマホ(iPhone・Android)経由でU-NEXTを解約・退会する方法【ステップ6】

iOS・android専用のU-NEXTアプリからは、解約・退会フォームは用意されておりません。

スマートフォンから解約・退会手続きをする場合は、SafariなどでU-NEXTサイトへアクセスし以下ように手続きを進めて下さい。

ステップ1)U-NEXTへログイン後、サイドメニュー(画面左下)[設定・サポート]をクリック

ステップ2)「お客様サポート」ページ下の「契約内容の確認・変更」をクリック

ステップ3)「ご利用中のサービス」ページ下の「解約はこちら」をクリック

ステップ4)「今月末までは料金は変わらず楽しめます!」をスルーして「次へ」をクリック

ステップ5)「あと〇日で1,000円分の継続ポイントがもらえます!」もスルー「次へ」をクリック

ステップ6)「解約前アンケートのお願い」を入力し「同意する」にレ点を入れ「解約する」をクリック

パソコン(Windows・Mac)経由でU-NEXTを解約・退会する方法【ステップ6】

パソコン(Windows・Mac)経由でU-NEXTを解約・退会する方法を画像を使って詳しく説明します。

ステップ1)U-NEXTへログイン後、サイドメニュー(画面左下)[設定・サポート]をクリック

ステップ2)「お客様サポート」ページ下の「契約内容の確認・変更」をクリック

ステップ3)「ご利用中のサービス」ページ下の「解約はこちら」をクリック

ステップ4)「今月末までは料金は変わらず楽しめます!」をスルーして「次へ」をクリック

ステップ5)「あと〇日で1,000円分の継続ポイントがもらえます!」もスルー「次へ」をクリック

ステップ6)「解約前アンケートのお願い」を入力し「同意する」にレ点を入れ「解約する」をクリック


上記手順を踏めば、3分もかからずにSafariなどのブラウザから簡単に解約ができます。

U-NEXT解約・退会方法についての不安FAQ

【Q】U-NEXTを解約したら違約金・解約金は発生しますか?

【A】いいえ。無料期間お試しをしても、通常解約をしても違約金・解約金は発生しません。

【Q】U-NEXT解約後もポイントは利用できますか?

【A】はい、利用できます。ポイントには有効期限ありますので、失効するまでに利用頂くようご注意ください。

【Q】U-NEXTが解約できたか確認する方法を教えて下さい。

【A】解約ができたかの確認方法は以下の手順で確認できます。

  1. 「ご契約内容の確認・手続き」をクリック
  2. 「現在のご契約の変更・解約」をクリック
  3. 「現在お客様が解約できるサービスはありません」
  4. と上記表示されていればきちんと解約できています。

【Q】U-NEXT解約すると動画はいつから見れなくなりますか?

【A】解約すると、その時点で動画の視聴ができないくなりますので、ぎりぎりに解約した方がオススメです。

【Q】アプリを削除すれば解約できますか?

【A】ログアウトやアプリを削除しただけでは、解約されません。

【Q】Amazonからの解約方法を教えて下さい。

【A】amazon.co.jpへアクセス後、ログイン > 「アカウントサービス」 > 「アプリライブラリとデバイスの管理」 > 「定期購入」 > 「U-NEXT」「アクション」をクリック後、「自動更新をオフにする」を選択し解約手続きは完了です。

まとめ

無事解約・退会することが出来ましたでしょうか?くれぐれもU-NEXTアプリからは解約・退会のフォームが用意されておりませんので、WEBから手続きはSafariなどのブランドからログインし上記STEP6に沿り手続き進めて下さい。

もしかしたら、解約・退会後に「リトライキャンペーン」という、31日見放題+500ポイント付のキャンペーンがメールにて配信されるかもしれません。その時にまたU-NEXTを利用してもよいかと思います。

>>U-NEXTの31日間無料トライアルの詳細はこちら

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